轻松解读ISO9001-2015版质量管理体系标准的几个重要基本术语

在学习和了解ISO9001-2015版质量管理体系标准时，我们需要掌握一些重要的基本术语。本文将简单明了地解释其中的几个关键术语，帮助您轻松理解和应用ISO9001标准。

 - 质量管理体系（QMS）：QMS是一套规定了质量目标、政策、程序和资源的管理方法，用于确保组织的产品和服务满足客户需求和法规要求。

 - 过程方法（Process Approach）：过程方法是指将组织的活动和资源按照一定的逻辑关系组织起来，以实现预期的结果。ISO9001-2015版强调通过过程方法进行质量管理，从而提高效率和实现持续改进。

 - 风险为基础的思维（Risk-based Thinking）：这是ISO9001-2015版的一个重要理念，要求组织在决策和实施过程中充分考虑潜在的风险，以便采取适当的措施降低风险，实现组织目标。

 - 顾客满意度（Customer Satisfaction）：顾客满意度是衡量组织在满足客户需求方面表现的重要指标。ISO9001-2015版强调提高顾客满意度，以便为组织赢得市场口碑和竞争优势。

了解ISO9001-2015版质量管理体系标准的几个重要基本术语，可以帮助我们更好地理解和运用该标准。掌握这些术语，将有助于我们在实施ISO9001体系时更加游刃有余，从而提高组织的质量管理水平和市场竞争力。