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发布时间:2024-07-19 09:15:01 人气:0
摘要:ISO9001认证管理体系的运作机制简介ISO9001认证管理体系是国际标准化组织(ISO)发布的第一个质量管理体系标准,其追求满足客户要求、不断改进和实现顾客满意。本文将从"ISO9001认证管理体
ISO9001认证管理体系的运作机制简介
ISO9001认证管理体系是国际标准化组织(ISO)发布的第一个质量管理体系标准,其追求满足客户要求、不断改进和实现顾客满意。本文将从"ISO9001认证管理体系的运作机制"方面对标准进行简介。
1. 认证管理体系运作机制的概述ISO9001认证管理体系的运作依据几个基本概念,如:
不断改进 客户满意 领导力 证据为基础的决策 逐级质量目标
在这些基本概念的指导下,标准致力于推动认证企业不断优化其质量管理,从而提升客户满意度、提高产品竞争力。标准规定了一套完整运作机制,包括质量手册、程序、工作指导书、记录表和内外审计等,用以明确各个环节的职责和要求。
2. 认证管理体系运作机制的要素ISO9001认证管理体系的要素包括:
2.1 领导和组织结构领导具有制订质量方针和目标的责任,并为质量管理的实施提供资源。 组织结构和相应的职责必须明确。
2.2 文件控制质量手册将无序的管理体系有序化,并规定职责、程序和要求。程序文件亦规定了一整套的运作方式,例如运作流程、工作指导书等文件、表格和记录。
2.3 需求管理需求管理的核心是确保产品和服务能够满足顾客需求,包括顶层规划、市场分析、顾客交流、设计和开发、采购、生产、测试、服务等一系列环节。
2.4 过程监测和测量该要素涉及到对实际情况的不断监控和测量,并使用控制图和其他技术手段实现质量的控制与改进。
2.5 内部审计内审是认证管理体系的重要环节,其主要任务是确定当前运作是否符合标准,并且从中发现问题及风险因素,制订改进方案。
2.6 改进根据上述环节提供的信息和分析结果,反馈到管理体系的各个方面并制订改进方案,终极目的是实现持续改进。
3. 总结ISO9001认证管理体系包含了全面的管理要素,要求企业对自身的质量管理进行全面的把控、监控、改进。通过认证体系的体现,是希望能够达到不断改进,提升顾客满意度、提高产品竞争力的目标。